Retoure

Lieber Kunde,

wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden warst. Sollte jedoch ein Grund zur Rückgabe bestehen, möchten wir dich darüber informieren, wie der Prozess abläuft.

Gemäß unserem Rückgaberecht hast du das Recht, deine Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihren originalen Zustand zurückzugeben. Bitte beachte, dass die Kosten für die Retoure von dir getragen werden.

Um den Rückgabeprozess zu starten, bitten wir dich, uns den Grund für die Retoure per E-Mail an info@casanelli.de mitzuteilen. Sobald wir diese Information erhalten haben, senden wir dir die genaue Adresse, an die das Paket zurückgeschickt werden soll.

Bitte vergewissere dich, dass die Ware gut verpackt und in einwandfreiem Zustand ist, um sicherzustellen, dass sie während des Transports nicht beschädigt wird.

Falls du weitere Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Dein Casanelli Team